Çağrı Ses Kayıt

Dilerseniz, bulut santral üzerinde yapılan tüm telefon görüşmelerinin ses kayıtları tutulmaktadır. Size ait Ftp sunucusu, Google Drive vb. platformlarda uzun süreli saklayabilirsiniz.

Robot Operatör IVR

Sizi arayan müşterilerinize sesli karşılama mesajları dinletebilir ve tuşlama yaptırarak doğru kişi yada departmanlarla otomatik olarak görüştürebilirsiniz.

Çağrı Raporlama

Bulut santral üzerinden yapılan dahili ve harici aramaların detaylı çağrı kayıtları tutulmakta ve raporlanmaktadır.

Çağrı Kuyrukları

Gelen çağrılarınız seçeceğiniz stratejilerle müşteri temsilcilerine yönlendirilir.

Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme

Alobulut santral üzerinden tüm şubeleriniz ile ücretsiz görüşebilirsiniz.

Faks (faks to mail)

Alobulut üzerinden faks gönderip alabilirsiniz. Gelen fakslarınızı istediğiniz e-posta adreslerinize gönderebilirsiniz.

Resmi Tatil Ayarları

Bulut santraliniz, resmi tatillerde otomatik olarak isteğe bağlı karşılama anonsları ile karşılar.

Cevapsız Çağrı Bildirimi

Alobulut santralinizde cevaplayamadığınız çağrılarınız size mail ile numara ve zaman bilgisi olarak otomatik olarak iletilir.

Ücretsiz Telefon Uygulaması

Ücretsiz softphone uygulaması ile telefon, pc ve tabletinizden her yerden görüşebilirsiniz.

Kara Liste

İstediğiniz numaralar kara listeye alınarak , araması engellenebilir.

Zaman Bazlı Çalışma Senaryoları

Mesai içi, mesai dışı, öğle tatili ve diğer tatil zamanlarında farklı karşılama anonsları oluşturabilirsiniz.

Sesli Mesaj -Voicemail

Dahili telefonlarınızı sesli posta kutularınıza yönlendirebilir ve size bırakılan mesajların mail ile size gelmesini sağlayabilirsiniz.

Departman Grupları

Robot operatör üzerinden yapılan tuşlamalarda, gelen çağrılarınız  departman içindeki dahililere, belli sıralamalarla yönlendirilebilir.

Konferans Odaları

Alobulut üzerinden konferans odaları oluşturabilir, oda içinde çoklu konferanslar yapabilirsiniz. Konferans odalarındaki görüşmeleri kayıt altına alabilirsiniz.

Beklemede Müzik

Arayan müşterilerinizi aktarırken ve bekletirken dilediğiniz müzikleri dinletebilirsiniz.

Dahililere Dış Hat Tanımlama

İstediğiniz dahililere farklı dış hat numaraları tanımlayabilirsiniz.

Yönlendirme Seçenekleri

Gelen çağrılarınızı koşulsuz, meşgul ve cevapsız durumunda yönlendirebilirsiniz. Enerji ve internet kesilmesinde önceden belirlenmiş numaralara yönlendirebilirsiniz.

Sınırsız Çağrı

Alobulut santralinizde gelen ve giden çağrılarınızda kanal sınırlaması yoktur. Telefonlarınız hiçbir zaman meşgul çalmaz.

Çağrı İstatistik

Dahili ve sistem bazında çağrı istatistikleri alınabilir.

Kullanıcı Web Arayüzü

Yönetici ve kullanıcılar için web ara yüzü vardır.