Alobulut AI, santralinizin üzerine eklenen bir yapay zekâ katmanıdır. Ayrı donanım, ayrı numara veya karmaşık kurulum gerektirmez; mevcut IP santralinize tanımlanır ve ilk günden çağrılarınızı karşılamaya başlar.

  • Akıllı KarşılamaProfesyonel ve etkili iletişim
  • Çağrı YönlendirmeDoğru kişiye hızlı aktarım
  • Doğal KonuşmaGerçek insan gibi iletişim
  • 7/24 Kesintisiz HizmetHer zaman ulaşılabilir
  • Çağrı Özeti ve TranskriptHer görüşme yazılı olarak elinizde

Tüm IP Santraller ile Uyumlu

Santralinizi değiştirmenize gerek yok. Alobulut AI, SIP standardıyla çalışan tüm IP santrallere entegre olur — mevcut numaralarınız, dahilileriniz ve akışlarınız aynı kalır.

3CXYeastarGrandstreamSangomaAvayaAsteriskFreePBXAlobulut

Bir Çağrıda Neler Oluyor?

Müşteriniz numaranızı arıyor. Aşağıdaki dört adım, tuşlama yapmadan, sıra beklemeden ve hiçbir insan müdahalesi olmadan saniyeler içinde tamamlanıyor.

1

0. saniye

Çağrı anında karşılanır

Gelen çağrı, tanımladığınız kurala göre yapay zekâ karşılamasına düşer. Bekleme müziği ve “tuşlayınız” menüsü yok.

2

2. saniye

Talep anlaşılır

Konuşma gerçek zamanlı metne çevrilir; arayanın ne istediği doğal konuşma dilinden yorumlanır.

3

5. saniye

İş yapılır

Sisteminizden bilgi sorgulanır, kayıt açılır, randevu oluşturulur. Gerekirse çağrı, konuşma özetiyle temsilcinize aktarılır.

4

Kapanışta

Elinize rapor gelir

Ses kaydı, transkript ve tek paragraflık özet panele düşer, etiketiyle e-postanıza gelir. Hiçbir talep kaybolmaz.

Gerçek Bir Görüşme Böyle Geçiyor

Yandaki diyalog, bir e-ticaret senaryosu için hazırlanmış örnek bir çağrıdır. Kendi işletmeniz için senaryo, ürün bilgisi ve konuşma tonu size özel kurgulanır.

Tuşlama yokBekleme yokKayıt otomatik
Kendi Senaryonuzu Dinleyin
Canlı çağrı · 00:34
Alobulut AIİyi akşamlar, Örnek Mağaza’ya hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
MüşteriGeçen hafta sipariş vermiştim, hâlâ elime ulaşmadı.
Alobulut AIHemen bakıyorum. Aradığınız numaraya kayıtlı siparişiniz kargoya verilmiş, bugün dağıtımda. Takip numarasını mesaj olarak göndereyim mi?
MüşteriGönderin. Bir de iade etmek istiyorum, nasıl olacak?
Alobulut AITakip numaranız gönderildi. İade talebiniz için kaydınızı açtım, iade kodunuz mesajda yer alıyor. Dilerseniz sizi müşteri temsilcimize aktarayım.
Görüşme sonunda: ses kaydı, transkript, “kargo takibi + iade talebi” etiketi ve özet otomatik olarak panele düştü.
7/24
Kesintisiz çağrı karşılama
0 sn
Sıra bekleme süresi
%100
Kayıt ve özet altına alınan görüşme
1 gün
Ortalama devreye alma süresi

Klasik Karşılama ile Farkı Ne?

Klasik IVR / Sesli Menü Alobulut AI Sesli Asistan
“Muhasebe için 1’e basınız” — arayan menüde kaybolur Arayan derdini normal cümleyle anlatır
Mesai dışında yalnızca sesli mesaj Gece 03:00’te de gerçek bir görüşme
Herkes meşgulse çağrı sıraya girer veya düşer Sınırsız eşzamanlı çağrı, sıfır bekleme
Ne konuşulduğu kayıtlardan aranmak zorunda Her görüşmenin yazılı özeti ve etiketi hazır
Çağrı hacmi artınca yeni personel maliyeti Hacim artışı ek personel gerektirmez
Bilgi vermek için insan gerekir Sipariş, randevu, kayıt sorgusu anında yanıtlanır

Sizin İşletmenizde Nasıl Çalışır?

Çağrı Merkezi

İlk teması yapay zekâ üstlenir; sık sorulan sorular temsilciye hiç ulaşmadan çözülür. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan gerektiren görüşmelere odaklanır.

E-Ticaret

Sipariş durumu, kargo takibi ve iade talepleri çağrı anında sistemden sorgulanır. Kampanya dönemindeki çağrı patlaması ek personel almadan karşılanır.

Sağlık ve Randevu

Randevu oluşturma, iptal ve hatırlatma çağrıları otomatikleşir. Poliklinik yoğunluğunda santraliniz kilitlenmez, hasta meşgul sesi duymaz.

Teknik Destek

Arıza kaydı açılır, kayıt numarası müşteriye okunur. Kritik vakalar öncelikli olarak nöbetçi ekibe aktarılır.

Alobulut AI Sesli Asistan ile iletişiminizi bir üst seviyeye taşıyın!

Aklınıza Takılanlar

Mevcut santralimi değiştirmem gerekir mi?

Hayır. SIP standardıyla çalışan tüm IP santrallerle uyumludur — 3CX, Yeastar, Grandstream, Sangoma, Avaya, Asterisk ve Alobulut bulut santral dahil. Numaralarınız, dahilileriniz ve mevcut akışlarınız aynı kalır.

Müşterim robotla konuştuğunu anlayıp rahatsız olur mu?

Karşılama tonunu ve şeffaflık düzeyini siz belirlersiniz. Müşteriyi rahatsız eden robot değil, bekletilmek ve cevap alamamaktır; isteyen arayan tek cümleyle temsilciye aktarılır.

Yapay zekâ cevap veremezse ne olur?

Görüşme, o ana kadarki konuşma özetiyle birlikte canlı temsilciye aktarılır. Müşteriniz kendini baştan anlatmak zorunda kalmaz.

Kurulum ne kadar sürüyor, benden ne isteniyor?

Senaryo hazırlığını, ses ayarını ve entegrasyonu ekibimiz yapar. Sizden istenen tek şey sık gelen soruların listesi ve hangi durumda kime aktarılacağı bilgisidir.

Görüşme kayıtları nerede tutuluyor?

Kayıtlar Türkiye’deki sunucularımızda, KVKK’ya uygun şekilde ve yetki seviyesine göre erişilebilir olarak saklanır.

Beğenmezsem ne olacak?

Taahhüt yok. Önce ücretsiz demo dinlersiniz, sonra tek bir numara üzerinde denersiniz. İşinize yaramazsa kapatırsınız.

Ücretsiz Deneyin